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金券and

よくあるご質問

Q 「金券and」ってどんなお店?
A 商品券、図書券、フラワーギフトカード等 各種ギフト券をネットでご購入頂ける店舗です。
Q 商品券や金券の発行元や図柄は選べますか?
A 全国百貨店共通商品券では「高島屋」「三越」「伊勢丹」「そごう・西武」等の発行元、その他JCB、VJA、UC等をご用意いたしております。
図柄につきましてもお客様のご要望には可能な限りお答え致します。
Q 商品券や金券は汚れたりしてないですか。
A すべて未使用のきれいな商品券・金券をご用意させて頂いております。また取り扱いには細心の注意を払い、キズ、汚れ、折れ曲がりのある商品は、出荷前の検品時に除外いたします。
Q 商品券の購入にあたって会員登録などはありますか?
A 金券andでは会員登録は一切不要です。わずらわしさも無く速やかに商品券が購入できるとご好評いただいております。
Q 本人確認が不安です。
A 本人確認いただくための送付画像などに関しましては弊社で厳重に管理し、確認が終わり次第速やかに破棄させていただいております。
また商品券の購入が2回目以降のお客様に関しましては基本的に本人確認の手続きは不要とさせて頂いております。
Q 金券andの営業日と営業時間を知りたいです。
A 金券andでは月~土の09:30~18:30まで営業しております(土曜は12:00~18:30となります)。
土曜日でも商品券のご購入を承っておりますので、是非ご利用くださいませ。
なお日曜、祝日はお休みとさせております。
Q 商品券購入の際に領収書や明細書は発行してもらえますか。
A はい、可能です。こちらは商品券購入の際に申し付けて頂ければ発行させて頂きます。
Q 商品券・ギフトカードを使用する際にお釣りは出ますか?
A ほとんどの商品券やギフトカードではお釣りは出ませんので、額面以上でのお買い物をオススメいたします。
※全国百貨店共通商品券はお釣りがでます。
Q クレジットカードで購入できるのですか?
A クレジットカードでご購入頂くことができます。
Q 使えるクレジットカードは?
A VISA、MASTER、JCBがついているカードであれば、ほとんどのクレジットカードでご購入いただけます。
ただし、ご利用限度額を超えてのご購入は出来ませんので、事前にご確認ください。
Q 購入するのに限度額などはありますか?
A いいえ、ありません。必要な額をご用意させて頂きます。
Q クレジットカードで購入したいのですが、高額でも大丈夫ですか?
A はい。クレジットカードのご利用可能額の範囲内であればご利用いただけます。
Q 法人での申し込みは可能ですか?
A はい、ご利用いただけます。
Q 商品券の買取はしてもらえますか?
A 当社は商品券・金券の買取は行っておりません。
Q 注文から商品券が届くまで何日かかりますか?
A 地域や交通渋滞などにより遅延することも考えられますので2~3日余裕をもってご注文して頂きますようお願い致します。
なお、日祝の発送はしておりませんのでご了承ください。
Q クレジットカードで支払う場合、分割やリボ払いにはできますか?
A はい、できます。
ただし、お支払いの際に分割またはリボでのお支払いを選ぶことはできません。
お支払い後、請求額が確定するまでの間にカード会社に変更手続きのお申込みをされて下さい。
Q 親の名義のクレジットカードを使いたいのですが
A ご家族名義のクレジットカードを含め、ご注文されたご本人様以外のクレジットカードはご利用いただけません。
Q 荷物の中身が分からないように送ってもらいたいのですが
A 伝票等に商品名の記載はしておりませんし、中身がわからないよう梱包、発送致しますのでご安心ください。
Q 商品は当日発送してもらえますか?
A 平日15時までにご購入手続きが完了したご注文は当日発送できます。日曜・祝日の発送は原則として承っておりませんのでご了承ください。
Q 電話番号は固定電話か携帯電話のどちらを入力したほうが良いですか?
A 日中つながりやすい携帯電話番号の入力をお勧めします。
Q ホームページから注文したのですが商品が届きません
A ご注文を承りましたら弊社よりお電話で連絡させて頂きます。お電話での連絡が取れない場合、キャンセルとさせて頂きますことをご了承ください。

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